Le BTS Management Commercial Opérationnel, anciennement BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC) forme les futurs managers de centre de profit.
Il ou elle sera en charge de son portefeuille client de la négociation à la fidélisation et contribue à la croissance du Chiffre d’Affaires de l’entreprise.
Niveau requis
Le BTS Management Commercial Opérationnel est accessible aux titulaires d’un BAC ou équivalent.
Qualités
Rigueur, méthodologie, adaptabilité, organisation, aptitude à communiquer et à travailler en équipe.
⇒ Modalité de formation
- Formation en alternance en contrat de professionnalisation : 3 jours par semaine en entreprise
- Durée de la formation : 2 ans
- Nombre d’heures de formation : au moins 1100 heures
- Rémunération de l’étudiant en alternance : entre 55 et 100% du SMIC
⇒ Règlement d’examen
L’examen est ponctuel et n’est pas soumis à un rattrapage.
| Unité | Épreuves BTS MCO | Coef. | Forme ponctuelle | Durée |
| U1 | E1 Culture générale et expression | 3 | Ecrit | 4h |
| U2 | E21 E22 Communication en langue vivante étrangère | 1,5 | Ecrit | 2h |
| 1,5 | Oral | 20 min +20 min | ||
| U3 | E3 Culture économique, juridique et managériale | 3 | Ecrit | 4h |
| U5 | E5 Gestion opérationnelle | 3 | Ecrit | 3h |
| U41 | E41 Développement de la relation client et vente conseil | 3 | Oral | 30 min |
| U42 | E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale | 3 | Oral | 30 min |
| UF1 | EF1 Epreuve facultative : Langue vivante étrangère 2 | Oral | 20 min |
⇒ Exemples de métiers
- Manager de rayon, responsable de rayon
- Directeur de magasin
- Responsable de site
- Responsable d’agence, chef d’agence commerciale
- Chef de secteur, responsable d’un centre de profits,…
⇒ Exemples de missions en entreprise
- Management de l’équipe
- Gestion prévisionnelle et évaluation des résultats
- Gestion de la relation avec la clientèle
- Gestion de l’offre de produits et de services
Il participe :
- Aux études de marchés (Produits/Marchés/Prix)
- A l’élaboration d’argumentaires, tarifs, publicités …
- A la mise à jour des fichiers
- A l’analyse des ventes et des comptes clients
- Aux manifestions commerciales organisées par l’entreprise (salons, promotions, animations de magasins, …)