DIPLÔME D'ÉTAT - 2 ANS
BTS MCO en alternance
(Management Commercial Opérationnel)
Le BTS Management Commercial Opérationnel a objectif de former des commerciaux à la gestion et au développement d’une unité commerciale de petite taille : point de vente, boutique, supermarché, rayon d'hypermarché, agence commerciale, site marchand ou bien encore centre de profit.
Les domaines d’exercice sont très diversifiés : banque, assurance, distribution, immobilier, transport. 60% du programme est donc consacré au management. Le titulaire du BTS MCO peut aussi être amené à créer son entreprise, ou à reprendre une entreprise déjà existante.
FONCTION
Le BTS Management Commercial Opérationnel forme les futurs managers opérationnels d’une unité commerciale. Il sera en charge de son portefeuille client de la négociation à la fidélisation et contribuera à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.
Le titulaire du BTS MCO en fonction de la taille de l’entreprise, peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d’agence, manager caisses, chef des ventes, etc.
Cette formation a remplacé le BTS Management des Unités Commerciales (MUC) à la rentrée 2019.
Compétences visées :
- Manager l’unité commerciale
- Gérer la relation avec la clientèle
- Gérer et animer l’offre de produits et de services
- Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale
MISSIONS
- Management de l’équipe
- Gestion prévisionnelle et évaluation des résultats
- Gestion de la relation avec la clientèle
- Gestion de l’offre de produits et de services
Il participe aux :
- Études de marché
- Élaborations d’argumentaires, tarifs, publicités…
- Mises à jour des fichiers
- Analyses des ventes et des comptes clients
- Manifestations commerciales de l’entreprise
EN BREF
- Diplôme : BAC +2
- Formation en alternance
- Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
- Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation
- Rémunération : entre 27% et 100% du SMIC
- Accessible aux titulaires d’un BAC ou équivalent BAC
- Poursuites d’études : Possibilité de continuer votre parcours en formation BAC +3
- Lieu : Champs-sur-Marne, Marne-la-Vallée
DÉBOUCHÉS
- Manager de rayon
- Directeur de magasin
- Responsable de site
- Conseiller de vente et de services
- Vendeur/conseil – vendeur/conseiller e-commerce
- Chargé de clientèle/service client
- Marchandiseur/Second de rayon
- Manager d'une unité commerciale de proximité
- Responsable d’agence
- Chef de secteur, responsable d’un centre de profits …
POURSUITES D'ÉTUDES
Grâce à cette formation en alternance, vous avez une poursuite d’études envisageable :
– En licence professionnelle Logistique, Distribution, E-commerce, Marketing : Manager Opérationnel, Management des points de ventes, Gestion et Transaction Immobilière, Banque et …
– En licence Économie, Communication, RH et …
– En bachelor Commerce, Communication, Commerce International, E-commerce, Marketing, Management, Ressources Humaines, Vente et …
– En école supérieure de commerce et de gestion ou en école spécialisée.
QUALITÉS REQUISES
- Rigueur et méthodologie,
- Adaptabilité et organisation,
- Sens du relationnel
- Esprit d’équipe,
- Dynamisme,
- Ténacité,
- Initiative,
- Sens de la négociation
RÈGLEMENT D'EXAMEN
| UNITÉS | ÉPREUVES | COEFFICIENT | FORM | DURÉE |
|---|---|---|---|---|
|
U1 |
E1 - Culture générale et expression |
3 |
Écrit |
4H |
|
U2 |
E21 - Langues vivantes étrangères A |
1,5 |
Écrit |
2H |
|
E22 - Langues vivantes étrangères B |
1,5 |
Oral |
20min |
|
|
U3 |
E3 - Culture économique, juridique et managériale |
3 |
Écrit |
4H |
|
U4 |
E41 - Développement de la relation client et vente conseil |
3 |
Oral |
30min |
|
E42 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale |
3 |
Oral |
30min |
|
|
U5 |
E5 - Gestion opérationnelle |
3 |
Écrit |
3H |
|
U6 |
E6 - Management de l’équipe commerciale |
3 |
Écrit |
2H30 |
|
UF1 |
EF1 - Épreuve facultative : Langue vivante étrangère |
- |
Oral |
20min |
|
UF2 |
EF2 - Épreuve facultative : Parcours de professionnalisation à l’étranger |
- |
Oral |
20min |
|
UF3 |
EF3 - Épreuve facultative : Entreprenariat |
- |
Oral |
20min |
* La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celles choisies au titre de l’épreuve obligatoire.
Pour ces deux épreuves facultatives, seuls comptent les points au-dessus de la moyenne.