DIPLÔME D'ÉTAT - 2 ANS

BTS MCO en alternance​

(Management Commercial Opérationnel)

Le BTS Management Commercial Opérationnel a objectif de former des commerciaux à la gestion et au développement d’une unité commerciale de petite taille : point de vente, boutique, supermarché, rayon d'hypermarché, agence commerciale, site marchand ou bien encore centre de profit.
Les domaines d’exercice sont très diversifiés : banque, assurance, distribution, immobilier, transport. 60% du programme est donc consacré au management. Le titulaire du BTS MCO peut aussi être amené à créer son entreprise, ou à reprendre une entreprise déjà existante.

FONCTION

Le BTS Management Commercial Opérationnel forme les futurs managers opérationnels d’une unité commerciale. Il sera en charge de son portefeuille client de la négociation à la fidélisation et contribuera à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.

Le titulaire du BTS MCO en fonction de la taille de l’entreprise, peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d’agence, manager caisses, chef des ventes, etc.
Cette formation a remplacé le BTS Management des Unités Commerciales (MUC) à la rentrée 2019.

Compétences visées :

  • Manager l’unité commerciale
  • Gérer la relation avec la clientèle
  • Gérer et animer l’offre de produits et de services
  • Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale

MISSIONS

  • Management de l’équipe
  • Gestion prévisionnelle et évaluation des résultats
  • Gestion de la relation avec la clientèle
  • Gestion de l’offre de produits et de services

Il participe aux :

  • Études de marché
  • Élaborations d’argumentaires, tarifs, publicités…
  • Mises à jour des fichiers
  • Analyses des ventes et des comptes clients
  • Manifestations commerciales de l’entreprise
EN BREF
Ou
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01 64 68 77 64
DÉBOUCHÉS
POURSUITES D'ÉTUDES

Grâce à cette formation en alternance, vous avez une poursuite d’études envisageable :

 

– En licence professionnelle Logistique, Distribution, E-commerce, Marketing : Manager Opérationnel, Management des points de ventes, Gestion et Transaction Immobilière, Banque et …

 

– En licence Économie, Communication, RH et …

 

– En bachelor Commerce, Communication, Commerce International, E-commerce, Marketing, Management, Ressources Humaines, Vente et …

 

– En école supérieure de commerce et de gestion ou en école spécialisée.

QUALITÉS REQUISES
  • Rigueur et méthodologie,
  • Adaptabilité et organisation,
  • Sens du relationnel
  • Esprit d’équipe,
  • Dynamisme,
  • Ténacité,
  • Initiative,
  • Sens de la négociation

RÈGLEMENT D'EXAMEN

UNITÉS ÉPREUVES COEFFICIENT FORM DURÉE
U1
E1 - Culture générale et expression
3
Écrit
4H
U2
E21 - Langues vivantes étrangères A
1,5
Écrit
2H
E22 - Langues vivantes étrangères B
1,5
Oral
20min
U3
E3 - Culture économique, juridique et managériale
3
Écrit
4H
U4
E41 - Développement de la relation client et vente conseil
3
Oral
30min
E42 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale
3
Oral
30min
U5
E5 - Gestion opérationnelle
3
Écrit
3H
U6
E6 - Management de l’équipe commerciale
3
Écrit
2H30
UF1
EF1 - Épreuve facultative : Langue vivante étrangère
-
Oral
20min
UF2
EF2 - Épreuve facultative : Parcours de professionnalisation à l’étranger
-
Oral
20min
UF3
EF3 - Épreuve facultative : Entreprenariat
-
Oral
20min

* La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celles choisies au titre de l’épreuve obligatoire.

Pour ces deux épreuves facultatives, seuls comptent les points au-dessus de la moyenne.