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Le BTS Management Commercial Opérationnel, anciennement BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC) forme les futurs managers opérationnels d’une unité commerciale.
Au sein de l’entreprise, il sera en charge de son portefeuille client de la négociation à la fidélisation et contribuera à la croissance du Chiffre d’Affaires de l’entreprise.

Niveau requis

Le BTS Management Commercial Opérationnel est accessible aux titulaires d’un BAC ou équivalent.

Qualités

Rigueur, méthodologie, adaptabilité, organisation, aptitude à communiquer et à travailler en équipe.

Modalité de formation

  • Diplôme : BAC +2
  • Formation en alternance
  • Rythme : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
  • Contrat : contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage
  • Rémunération : entre 27% et 100% du SMIC
  • Lieu : Champs-sur-Marne, Marne-la-Vallée

Règlement d’examen

L’examen est ponctuel et n’est pas soumis à un rattrapage.

Unité

Épreuves BTS MCO

Coef.Forme ponctuelleDurée
U1E1 Culture générale et expression3Ecrit4h
U2E21 E22 Communication en langue vivante étrangère1,5Ecrit2h
1,5Oral20 min
+20 min
U3E3 Culture économique, juridique et managériale3Ecrit4h
U4E41 Développement de la relation client et vente conseil3Oral30 min
E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale3Oral30 min
U5E5 Gestion opérationnelle3Ecrit3h
UF1EF1 Epreuve facultative :
Langue vivante étrangère 2
Oral20 min

⇒ Exemples de métiers

  • Manager de rayon, responsable de rayon
  • Directeur de magasin
  • Responsable de site
  • Responsable d’agence, chef d’agence commerciale
  • Chef de secteur, responsable d’un centre de profits,…

Exemples de missions en entreprise

  • Management de l’équipe
  • Gestion prévisionnelle et évaluation des résultats
  • Gestion de la relation avec la clientèle
  • Gestion de l’offre de produits et de services

Il participe :

  • Aux études de marchés (Produits/Marchés/Prix)
  • A l’élaboration d’argumentaires, tarifs, publicités …
  • A la mise à jour des fichiers
  • A l’analyse des ventes et des comptes clients
  • Aux manifestions commerciales organisées par l’entreprise (salons, promotions, animations de magasins, …)
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