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FONCTION

Commercial généraliste, le titulaire du BTS NDRC est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité, dans tous les types d’organisation, avec tout type de clientèle (BtoB, BtoC, BtoG).

C’est un expert de la relation client considéré sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité, avec un usage accru du web, des applications et des réseaux sociaux en lien direct avec le client. Il est un vecteur de communication interne et externe.

EN BREF

  • Diplôme : BAC +2
  • Formation en alternance
  • Rythme : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
  • Contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage
  • Rémunération : entre 27% et 100% du SMIC
  • accessible aux titulaires d’un BAC ou équivalent BAC
  • Lieu : Champs-sur-Marne, Marne-la-Vallée

MISSIONS

  • Relation client et négociation/vente : développer la clientèle, négocier, vendre et valoriser la relation client, animer la relation client et assurer une veille et une expertise commerciale
  • Relation client à distance : gérer la relation client à distance, gérer la e-relation et gérer la vente en e-commerce
  • Relation client et animation de réseaux : animer les réseaux de distribution, animer les réseaux de partenaires et animer les réseaux de vente directe.

DÉBOUCHÉS

  • Attaché commercial
  • Assistant commercial
  • Attaché commercial bancaire
  • Chargé de clientèle
  • Chef de secteur

QUALITÉS REQUISES

Rigueur et méthodologie, adaptabilité et organisation, aptitude à communiquer et à travailler en équipe.

RÈGLEMENT D’EXAMEN

L’examen est ponctuel et n’est pas soumis à un rattrapage.

UNITÉSÉPREUVESCOEFFICIENTFORMEDURÉE
U1 E1- Culture générale et expression3Écrite4h
U2 E2 – Langue vivante étrangère : anglais3Orale30 min
U3E3 – Culture économique, juridique et managériale3Écrite4h
U4E4 – Relation client et négociation-vente5Orale1h
U5 E5 – Relation client à distance et digitalisation4Écrite /Orale3 h / 40 min
U6E6 – Relation client et animation de réseaux3Orale40 min
UF1 EF1- Épreuve facultative : Langue Vivante étrangère 2orale20 min
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