Quel BTS choisir entre BTS MCO et BTS NDRC ?
De nombreux étudiants choisissent le BTS après l’obtention de leur baccalauréat pour s’engager dans des études supérieures professionnalisantes. Encore faut-il bien connaitre les plus de 170 spécialisations définissant l’étendue de ces Brevets de techniciens Supérieurs ? Choisir un BTS Commerce doit ainsi conduire l’étudiant ou l’étudiante à réussir à distinguer les différences et les spécificités du BTS MCO par rapport au BTS NDRC.
BTS NDRC et BTS MCO, deux cursus pour un BTS Commerce ?
Le BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la Relation Client) forme, comme son nom l’indique, les étudiants à devenir des spécialistes de la relation clientèle. Des techniques et outils à mobiliser pour développer la clientèle aux compétences nécessaires pour conduire la négociation, les titulaires d’un BTS NDRC sont opérationnels pour gérer cette relation clientèle à distance.
Avec un BTS MCO (Management Commercial opérationnel), les étudiants sont formés pour être en mesure de manager une unité commerciale, en acquérant les compétences pour gérer et animer l’offre de produits et de services. Les étudiants recherchant un BTS Commerce dans leur choix d’orientation post-bac peuvent donc légitimement se questionner quant au choix de l’un de ces deux cursus.
Plébiscité par les étudiants mais aussi par les entreprises, le Brevet de Technicien Supérieur séduit en grande partie par son aspect opérationnel. A l’issue de leurs études supérieures et avec l’obtention de leur diplôme, les étudiants sont directement opérationnels pour s’insérer sur le marché du travail. Un atout, que COGEFI valorise et renforce en proposant l’alternance pout tous les cursus BTS
Si ces deux parcours d’études supérieures conduisent à l’obtention du précieux titre de Brevet de Technicien Supérieur, un diplôme d’Etat de niveau Bac + 2, chacun se caractérise par des spécificités, que les étudiants doivent identifier avant toute inscription.
La relation-client sous toutes ses formes pour le BTS NDRC
Le référentiel du programme du BTS NDRC vise à permettre aux étudiants d’acquérir toutes les compétences nécessaires à la recherche, la gestion et la fidélisation de la clientèle. Si les méthodes traditionnelles de vente et de marketing sont au programme de ces deux années de formation, les nouveaux outils et les nouvelles méthodes pour attirer et recruter de nouveaux clients, les accompagner jusqu’à leur transformation font également partie de attendus de ces études supérieures. Le titulaire d’un BTS NDRC apparait ainsi comme un acteur majeur au sein de son entreprise, puisque participant au développement du chiffre d’affaires de cette dernière.
La gestion et le management de la relation commerciale, l’objectif ultime du BTS MCO
Les titulaires d’un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) doivent quant à eux être en mesure de gérer une unité commerciale, qu’il s’agisse d’un point de vente physique ou d’un site e-commerce. Les attendus du référentiel de ce BTS MCO renforcent ces attentes de gestion et d’organisation à cette formation supérieure. Spécialistes des attentes des consommateurs, les étudiants sont formés pour s’adapter aux profondes mutations traversant le merchandising et le marketing. La gestion de ces unités commerciales implique également la prise en compte des conséquences liées à la digitalisation de nos économies.
Des compétences commerciales spécifiques pour chacune des deux parcours
Si les bases de la relation commerciale sont communes aux deux parcours, chacun de ces deux BTS se distinguent notamment par le programme des deux années d’études.
Programme du BTS NDRC
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client-
Culture Générale et Expression
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Langue vivante
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Culture économique, juridique et managériale
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Relation client et négociation vente
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Relation client à distance et digitalisation
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Relation client et animation des réseaux
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Facultatif : 2éme Langue vivante
Programme du BTS MCO
BTS Management Commercial opérationnel-
Culture Générale et Expression
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Langue vivante
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Culture économique, juridique et managériale
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Développement de la relation client et vente conseil
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Animation et dynamisation de l’offre commerciale
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Gestion opérationnelle
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Management de l’équipe commerciale
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2éme Langue vivante
Dans chacun des cursus, les étudiants sont formés à la gestion RH ou encore à la culture économique et managériale. Alors qu’un accent particulier est consacré aux langues étrangères et à la gestion de projet pour le BTS SAM, les spécificités entourant la gestion des petites et moyennes structures constituent un aspect important des enseignements dispensés en BTS GPME.
Des opportunités à saisir après l’obtention d’un BTS MCO ou d’un BTS NDRC
Les deux cursus répondent aux nouveaux enjeux initiés par la digitalisation et la transformation numérique des entreprises. Si les titulaires d’un BTS NDRC maitrisent les transformations profondes de la relation client nées de cette digitalisation, les étudiants ayant choisi le BTS MCO peuvent eux-aussi satisfaire aux nouvelles attentes notamment en matière de logistique et de management.
Après un BTS NDRC, les étudiants pourront ainsi postuler pour occuper les fonctions d’attaché commercial, de commercial itinérant et/ou de chargé de clientèle en Banque ou Assurance. Après quelques années d’expérience professionnelle, ils pourront évoluer vers des fonctions à responsabilités comme responsable commercial, ou manager d’une équipe de prospection.
Avec l’obtention d’un BTS MCO, les étudiants peuvent prétendre aux postes de conseiller de vente, chargé de clientèle, ou de manager d’une unité commerciale. Ils évolueront, après leur première expérience, vers des fonctions à responsabilité, que ce soit en tant que chef des ventes ou encore de responsable de rayon ou de secteur.
Dans les deux cas, les étudiants peuvent également décider de poursuivre leurs études après l’obtention de leur BTS, que ce soit vers une licence ou une licence professionnelle ou vers un Bachelor Marketing en alternance avec Cogefi.
