Tu aspires à devenir commercial ou un pro du marketing. Tu as l’âme d’un vendeur mais tu hésites dans le choix de ta formation initiale. Il faut dire que de nombreux débouchés sont possibles pour satisfaire à ton ambition. Pour bien choisir, tu dois préciser tes envies, mais aussi choisir le cursus le plus pertinente et adapté à tes ambitions. Le BTS en alternance s’impose rapidement comme un choix te permettant de profiter de toutes les opportunités possibles.
Marketing, vente ou Digital Business, quelle appellation pour quels métiers ?
Tu te sens une fibre commerciale. Aussi çà l’heure du choix de ton orientation post-bac, tu peux hésiter devant la multiplication des appellations, qui regroupent, parfois, des métiers comparables. Vouloir entreprendre des études commerciales va-t-il te conduire à embrasser la carrière des spécialistes de la force de vente ou seras-tu guidé à répondre aux enjeux des entreprises en matière de marketing numérique ? Tu peux également t’interroger en parcourant les dossiers consacrés à cette orientation post-bac, faisant l’éloge du Digital Business. La transformation numérique a bouleversé tous les secteurs d’activité mais également toutes les fonctions support de l’entreprise.
Tu rêves d’une carrière commerciale, alors peu importe le nom ou l’appellation retenue, l’essentiel réside ailleurs : tu dois avant tout te décider sur l’orientation générale de tes aspirations. En d’autres termes, tu dois, pour commencer, définir le type de métier que tu souhaites exercer. Pour toi, le commerce reste avant tout une relation humaine, devant te permettre de convaincre et d’accompagner tes interlocuteurs jusqu’à l’acte d’achat, alors les métiers de la force de vente sont faits pour toi.
Tu envisages plutôt de développer l’audience de ton entreprise, en attirant de nouveaux clients et / ou développer le chiffre d’affaires en fidélisant davantage la clientèle existante. Les métiers du Webmarketing te sont ouverts.
Tu considères que cette fibre commerciale ne peut pas s’exprimer pleinement sans prendre des responsabilités, tant techniques qu’humaines. Pour toi, travailler dans la vente implique un aspect managérial évident. Alors le Digital Business représente la voie à suivre.
Même si nous n’avons ici que survolé, les grandes voies classiques, saches que chacune de ces catégories de métiers t’ouvrent de nombreuses opportunités. Dans tous les cas, ton objectif premier consistera bien à optimiser les ventes de l’entreprise avec laquelle tu auras signé ton premier contrat. Il n’existe pas de hiérarchie dans ces tâches. En revanche, toutes demandent des compétences et des qualités spécifiques.
Choisir ton orientation commerciale en fonction de tes ambitions
Dans tous les cas, tu devras faire preuve de certaines qualités et justifier de certaines compétences. Tu as déjà entendu la différence entre les Hard Skills et les Soft Skills. D’un côté, les compétences dures, celles directement liées à ton activité professionnelle, sont indispensables. Mais le plus souvent, elles ne sont pas suffisantes et nécessitent de développer et / ou renforcer des qualités personnelles (celles que les recruteurs nomment les Softs Skills). Dans les métiers de la vente et du marketing, cette distinction se révèle essentielle.
Les compétences professionnelles à acquérir
Ces compétences sont nombreuses, et certaines ne seront pas indispensables pour certains métiers. Ainsi, si tu te destines à une carrière de commercial sédentaire ou itinérant, les compétences en marketing seront certes un atout mais elles ne constituent pas un pré requis pour pouvoir exercer ta fonction dans les meilleures conditions. De manière générale, on peut donc dire que ces compétences purement professionnelles sont les suivantes ;
- Une connaissance et une maitrise des techniques de vente, tant dans l’identification des différents types de vente (consultative, transactionnelle, …) que dans l’approche à adapter à la typologie de clientèle,
- L’acquisition des compétences pour gérer les objections : c’est un fondamental pour tous les secteurs d’activité et pour toutes les relations commerciales envisageables. Faire des objections, une opportunité.
- La compréhension des différentes stratégies marketing : cela implique une vision globale de la stratégie marketing de l’entreprise d’une part. Mais cela exige également de bien connaître les tendances du marché et les évolutions des comportements des consommateurs.
- La maîtrise des outils numériques les plus innovants : cette qualité est indispensable pour tous ces métiers, et du CRM (Customer Relationship Management) au CMS (Content Management System) en passant par ls plateformes de réseaux sociaux ou les outils d’analyse, les outils les plus innovants doivent t’être familiers.
- La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément : La gestion du temps et l’organisation au sens large constituent un impératif pour ces métiers de la vente.
Les qualités personnelles à renforcer pour ton avenir professionnel
Tu pourras renforcer l’attractivité et l’efficacité de ton profil et de ton CV, si tu peux mettre en avant une (ou plusieurs) des qualités personnelles listées ci-dessous :
- Le sens aigu de la communication : toute relation commerciale nécessite de pouvoir bien exprimer ses idées, que ce soit à l’oral ou par écrit. Ce sens de la communication implique aussi un sens de l’écoute, devant te permettre d’identifier aisément et rapidement les besoins des clients.
- Empathie ou intelligence émotionnelle : On a souvent présenté l’empathie, cette capacité à susciter des relations de confiance, comme un pré requis bien que l’on évoque plus fréquemment aujourd’hui la notion d’intelligence émotionnelle. L’important est de comprendre et de répondre aux émotions des clients, quel que soit le canal de communication concerné.
- Rigoureux et persévérant sont deux qualités essentielles. Toute relation commerciale peut se conclure par un échec, qui ne doit jamais être un début de découragement bien au contraire. Tu dois être déterminé à atteindre les objectifs fixés, quoi qu’il arrive.
A ces fondements d’un profil attrayant s’ajouteront d’autres aspects. Ainsi, il te faudra bien connaître les produits et les services, que tu seras amené à commercialiser. D’un autre côté, la relation commerciale implique de nombreux acteurs. Aussi tu dois savoir et aimer travailler en équipe, que ce soit avec des spécialistes de la communication, des services techniques, …
Le BTS en alternance, le choix idéal pour une carrière commerciale
Tu y vois déjà un peu plus clair et pourtant. Tu n’as toujours pas pris ta décision pour ton orientation post-bac. Tu dois cependant retenir trois aspects essentiels :
- Toute carrière commerciale nécessite d’acquérir des connaissances et des compétences communes à tous les métiers : culture juridique et économique, approche globale du marketing et de la relation client, …
- Tout projet professionnel dans le domaine de la vente exige d’acquérir des expériences professionnelles, seules capables d’attester de ta capacité à t’adapter à toutes les situations ou presque.
- Comme dans bien d’autres secteurs, les métiers de la vente t’offrent d’innombrables possibilités d’évolution. En outre, l’émergence d’innovations techniques impliquent une formation continue pour pouvoir comprendre « l’air du temps ».
Dans ces conditions, t’inscrire en BTS (Brevet de Technicien Supérieur) s’impose comme une des voies les plus pertinentes. Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) , le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou même le BTS SAM (Support à l’Action Managériale) appartiennent à cette grande famille des BTS Commerce. Diplôme d’Etat, ils te garantissent d’acquérir les fondements nécessaires pour l’exercice d’une carrière commerciale. Le référentiel de chaque BTS se distingue par des spécificités, mais tous ces BAC + 2 sont reconnus par les entreprises.
Si le choix du BTS est en soi déjà professionnalisant (depuis sa création, le BTS ambitionne de former des professionnels opérationnels), tu peux cependant aller plus loin en choisissant l’alternance. Non seulement, t’inscrire en BTS en alternance te permet de financer tes études supérieures, mais cela te garantit d’acquérir une première expérience significative dans ton domaine de spécialisation. Cela représente donc un véritable atout pour ton insertion sur le marché du travail.
T’inscrire en BTS par alternance à CFA Cogefi Formation – nous sommes exclusivement spécialisés dans les études en alternance depuis notre création, en 1988 – apparait donc être le choix idéal pour concrétiser tes aspirations à une carrière commerciale. Enfin, tu peux aussi, après l’obtention de ton BTS, vouloir poursuivre tes études que ce soit pour développer de nouvelles compétences, te spécialiser ou renforcer ton expertise. T’inscrire en BTS à CFA Cogefi Formation te permet donc de garder toutes les portes ouvertes et de profiter de toutes les opportunités pouvant se présenter.
