Lorsque tu réfléchis à ton orientation post-bac, tu te concentres prioritairement sur les connaissances et les compétences qu’il te faudra acquérir. C’est souvent ainsi, que tu seras amené à choisir un parcours de formation ou un autre. Mais ton avenir professionnel ne peut se résumer à un diplôme ou à un titre professionnel. Il te fait aussi développer bien des qualités personnelles, ces Soft Skill que les recruteurs apprécient tant. Parmi ces qualités, l’intelligence contextuelle prend une place de plus en plus prépondérante. CFA Cogefi Formation t’explique tout ce que tu dois savoir sur cette nouvelle forme d’intelligence.
Quels doivent être les objectifs pour tes études en BTS ?
Tu as choisi ton orientation post-bac, et tu t’es décidé pour des études courtes devant te permettre de pouvoir t’intégrer rapidement et sereinement sur le marché du travail. Tu as donc fait le choix du Brevet de Technicien Supérieur (BTS), un diplôme d’Etat BAC +2 reconnu pour ses atouts professionnalisants. Après l’obtention de ton BTS, même si tu peux décider de poursuivre tes études, tu pourras être immédiatement opérationnel pour occuper l’emploi dont tu as rêvé depuis si longtemps. Bien évidemment, cela dépendra grandement du choix de ton BTS. Entre le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ou le BTS Négociation et Digitalisation de la relation Client (NDRC), les enseignements ne sont pas les mêmes, et tu vas acquérir des connaissances et des compétences spécifiques aux métiers, que tu souhaites occuper.
L’objectif de ton parcours de formation doit donc se définir par rapport à ces compétences qui te seront nécessaires pour l’exercice de ton futur emploi. C’est ce que les directeurs des ressources humaines qualifient de Hard Skills, des compétences purement professionnelles.
En revanche, ces dernières ne sont pas suffisantes pour se démarquer de l’ensemble des candidats. Pour te démarquer, il va te falloir attester de qualités personnelles et d’un véritable savoir-faire, même si ce dernier peut apparaitre éloigné de ton domaine de prédilection. Il s’agit ici, dans le jargon des Ressources Humaines (RH), des Soft Skill.
Quelles sont ces qualités personnelles que tu dois valoriser pour ton avenir professionnel ?
Ces qualités sont nombreuses. Ainsi, à une époque où le travail en équipe et / ou en mode projet s’est imposé comme prédominant, tout candidat doit pouvoir attester de sa capacité à travailler en équipe et donc à communiquer. Il s’agit d’un pré requis à toute insertion professionnelle. Cette qualité ou cette aisance à communiquer peut certes se travailler, mais elle peut,, le plus souvent, être attestée par des aspects plus personnels de ton CV : une expérience associative, une passion, …
Comme tous les autres étudiants, tu dois également faire preuve de curiosité et valoriser ta capacité à mettre en place une veille informationnelle efficace. La transformation numérique a accéléré significativement le rythme d’apparition des innovations en tout genre. Pour ta future évolution professionnelle, tu dois être capable de rester à la pointe des tendances et des connaissances. Cela s’impose comme nécessaire pour ton propre avenir professionnel, mais aussi pour la réussite de l’entreprise pour laquelle tu travailleras.
Enfin, il te faudra démontrer ta capacité à t’adapter à toutes les situations. En effet, les innovations de plus en plus nombreuses bouleversent les besoins des utilisateurs et par conséquent les réponses proposées par les entreprises. Tu dois donc être capable de répondre à des situations jusque là inconnues. Les experts parlent volontiers d’intelligence contextuelle également désignée sous l’appellation d’intelligence situationnelle.
L’intelligence situationnelle, un atout pour valoriser l’expérience de chacune et chacun
Pendant longtemps, on a limité l’évaluation de l’intelligence des candidats au simple Quotient Intellectuel (QI). Depuis de nombreuses années, les psychologues et les experts scientifiques ont souligné l’existence de multiples formes d’intelligences, parmi lesquelles l’intelligence émotionnelle est souvent citée. Mais si tu dois pouvoir attester de cette capacité à bien gérer tes émotions, tu dois aussi et surtout être capable de prouver ta capacité à t’adapter à bien des situations. Le pyschologue américain, Robert Sternberg, fut un des premiers à mettre en évidence cette forme particulière d’intelligence, en en décrivant les trois facettes principales :
- Un aspect analytique devant te permettre d’analyser les effets et les impacts de chaque situation, chaque décision,
- Un aspect créatif, qui doit te permettre d’adapter les analyses précédentes à la réalité du quotidien,
- Un aspect contextuel ou pratique, pouvant se confondre avec ce que l’on nomme traditionnellement la « débrouillardise de terrain ».
Les travaux de multiples psychologues ont démontré, que cette intelligence situationnelle permet de surmonter des difficultés conjoncturelles. Ainsi, que ce soit en termes de stratégie marketing, de plan de communication, …, certains enseignements, ayant prouvé leur efficacité, sont inopérants dans certaines situations. Il faut les adapter au contexte, à la situation.
Pourquoi dois-tu t’efforcer de renforcer ton intelligence situationnelle ?
Aujourd’hui, les incertitudes sur le marché de l’emploi sont innombrables. L’avènement de l’intelligence artificielle oblige les actifs d’aujourd’hui de s’adapter en permanence. Professeur à la Harvard Business School, Tarun Khanna souligne alors que cette intelligence contextuelle se révèlera de plus en plus prépondérante, puisqu’elle correspond à cette « capacité à comprendre les limites de notre connaissance et à adapter cette connaissance à un environnement différent de celui dans lequel elle s’est développée. »
Cette intelligence repose en grande partie sur l’analyse d’un grand nombre de situation. C’est pourquoi on en explique souvent les fondements comme reposant sur l’expérience. Plus tu multiplieras les expériences différentes, et plus tu nourriras cette intelligence contextuelle. La prise de recul, indispensable pour pouvoir réagir rapidement à une situation inconnue, nécessite en effet de disposer d’un grand nombre de connaissances sur les multiples situations pouvant se rapprocher de celle-ci.
Pour les spécialistes, ce type « d’intelligence de l’expérience » se révèle plébiscité pour tous les métiers et même indispensable pour tous les métiers, impliquant une dimension managériale. En d’autres termes, si tes études doivent te conduire à devoir diriger une équipe ou piloter un projet, cette intelligence contextuelle représentera alors un atout incontestable En 2008, le célèbre enseignant d’Harvard, Joseph Nye , confirmait cette réalité : « les leaders dotés d’une intelligence contextuelle possèdent le jugement qu’il faut pour s’adapter aux changements et en faire une clé du succès. »
Étudier en alternance, la voie idéale pour renforcer ton intelligence situationnelle ?
Puisqu’elle repose en grande partie sur l’expérience acquise, cette forme d’intelligence pourra être travaillée et optimisée par le biais des études en alternance. En effet, en acquérant les connaissances et les compétences nécessaires à ta future activité professionnelle, tu es déjà, lors des périodes dans ton entreprise d’accueil, contraint de devoir t’adapter à des réalités distinctes de la théorie. En d’autres termes, les études en alternance t’offrent un entrainement réel à cette intelligence situationnelle, que tu pourras ensuite valoriser sur ton CV.
