Au-delà des métiers liés au e-commerce et à la transformation numérique, le commerce de détail et / ou de proximité retrouve aujourd’hui des couleurs. Devenir responsable de magasin, directeur de boutique ou manager de point de vente constitue donc une ambition répondant aux attentes des entreprises du secteur. Si tu souhaites occuper une de ces fonctions, CFA Cogefi Formation t’explique tout.
Quelles sont les missions d’un directeur de magasin au quotidien ?
Si tu aspires à devenir responsable d’une boutique, et ce quel que soit le domaine de spécialisation de cette dernière, il te faudra donc acquérir des compétences solides mais aussi t’appuyer sur une opérationnalité optimale. En effet, le manager d’un point de vente apparaît être un véritable chef d’entreprise, puisque tu vas devoir apprendre à gérer toutes les activités liées au fonctionnement du magasin. Certes, les connaissances commerciales sont impératives pour savoir comment accueillir les clients, les fidéliser mais aussi pour pouvoir participer à l’aménagement et la présentation des produits.
Mais, cela ne constitue pas les seuls impératifs du quotidien, puisque tu devras optimiser les frais généraux et plus généralement les dépenses du magasin, tout en veillant à te conformer à toutes les exigences légales, et elles sont aussi nombreuses que diversifiées.
Enfin au-delà de cette approche globale du point de vente, il te faudra être flexible et réactif. Tu devras pouvoir réagir rapidement en cas de problèmes ou d’incidents, tout en t’assurant de respecter les consignes de l’enseigne. Il s’agit donc bien d’un métier aux multiples facettes, qui peut attirer de nombreux profils. Pour concrétiser cette aspiration, quel cursus dois-tu choisir ?
Un expert du commerce, un manager ou un gestionnaire ? Quel profil pour devenir manager de point de vente ?
Naturellement, devenir directeur de magasin implique d’avoir la bosse du commerce, puisque cette relation avec les clients représente l’activité principale de cette surface, que tu vas devoir apprendre à gérer. Tu dois donc privilégier des études te permettant d’acquérir les fondements et les bases du commerce, du marketing mais aussi de la gestion de la relation clientèle. Comme tous les autres métiers commerciaux, cela exige de ta part une grande aisance de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
D’un autre côté, en tant que responsable de point de vente, tu dois également rendre des comptes à l’enseigne qui exploite cette surface. Il te faudra donc être rigoureux dans la gestion de ce dernier, afin d’en optimiser la rentabilité. Tu dois être un gestionnaire dans l’âme et savoir appliquer les différentes décisions prises par la direction générale de l’enseigne.
Enfin, un point de vente ne peut être géré efficacement par une seule personne. Tu es entouré de collaborateurs (employé libre-service, hôte de caisse, …) que tu vas devoir gérer et manager. Cet aspect du management reste essentiel à cette fonction, et il te faudra donc te former à cette gestion des ressources humaines.
C’est donc un profil polyvalent pour un métier qui t’assure de ne pas t’ennuyer. Tu es donc conforté dans ton choix. Il te reste à vérifier la pertinence de ton choix, principalement en fonction des opportunités, qui te sont faites. Puis, de choisir le cursus le plus pertinent pour parvenir à tes fins.
Devenir responsable d’un point de vente, une ambition mais pour quelles opportunités ?
Depuis plusieurs années, le secteur de la vente au détail a souffert en France, notamment avec la concurrence de l’e-commerce. Cependant, selon les données de la Fédération des entreprises du commerce et de la distribution, la tendance s’inverse et/ou se stabilise. Les grandes entreprises ont en effet compris la nécessité de maintenir un réseau de proximité, leur assurant de conserver le lien privilégié avec leur clientèle. Pour y parvenir, les réseaux de magasin continuent de se renforcer, nécessitant de recruter les futurs directeurs de boutique.
Attention toutefois, tu ne seras pas logé à la même enseigne dans tous les réseaux. Ton degré d’indépendance en tant que manager peut être plus ou moins entravé en fonction de la société et de sa stratégie de développement. Chaque poste est unique et nécessite donc une étude attentive des missions assignées au futur directeur de magasin.
Devenir directeur de magasin peut aussi te conduire à postuler un poste de responsable de rayon voire responsable de secteur dans une enseigne de la grande distribution. Tu auras alors les mêmes fonctions à un autre niveau, mais effectuer ce choix peut te permettre également d’envisager des évolutions professionnelles plus rapides et ambitieuses.
Ces différences de responsabilisation des responsables de magasin, en fonction de la taille du point de vente et de la stratégie de la marque, explique les différences de rémunération. En début de carrière, un directeur de magasin peut percevoir une rémunération mensuelle brute comprise entre 3.000 et 4.300 euros.
Quel cursus pour devenir manager de point de vente ?
Après l’obtention de ton baccalauréat, il te faudra donc choisir des études spécialisées dans le commerce. Si tu choisis des études courtes, il te faudra être vigilant dans le choix de ton BTS Commerce. Ainsi, celles et ceux s’inscrivant en BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) se destinent, par nature, à devenir des experts dans cette gestion de la clientèle. Les carrières de commercial, ou de prospecteur s’ouvrent à eux. En revanche, le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) peut constituer la porte d’entrée pour concrétiser tes ambitions. En effet, ce diplôme d’Etat BAC + 2 t’ouvre les portes d’une carrière en tant que manager adjoint ou encore de manager d’une unité commerciale de proximité. Tu pourras donc, après l’obtention de ton diplôme, occuper le poste, qui te fait rêver depuis si longtemps. Seule ton expérience, tes succès et ton parcours de formation continue pourront te permettre de gravir les échelons afin de gérer des entités commerciales plus importantes.
En revanche, au-delà de ton diplôme, les directeurs des ressources humaines privilégieront davantage ton employabilité et ton opérationnalité. En effet, confier la gestion d’un point de vente à un nouveau collaborateur représente un risque, car ce nouveau manager doit pouvoir faire grandir son équipe, et il est le garant de la réussite de la stratégie commerciale de l’enseigne dans son ensemble (la proximité reste aujourd’hui une priorité). Aussi, les responsables privilégieront toujours l’expérience, que les candidats peuvent offrir au moment de leur candidature. C’est pourquoi, plus encore que pour d’autres parcours de formations, la voie de l’alternance reste fortement recommandée si tu t’inscris en BTS MCO à la rentrée de septembre. Non seulement, cela te confère une expérience professionnelle significative, mais cela t’assure aussi de pouvoir faire grandir ton réseau de contacts professionnels et d’être ainsi immédiatement informé des opportunités qui pourraient satisfaire à tes aspirations.
Tu es désormais pleinement convaincu, alors inscris-toi vite à CFA Cogefi Formation. Depuis notre création, en 1988, nous nous sommes exclusivement spécialisés aux études par alternance. Alors renforces ta capacité à atteindre tes ambitions, tout simplement !
